Bienvenue sur Pharmacie du Progrès Reims. Les présentes Conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site pharmacieduprogres-reims.fr, ainsi que l’achat de produits ou de services proposés sur le site lorsque des fonctionnalités de commerce en ligne sont disponibles.
Le site s’adresse principalement aux utilisateurs situés en France et est exploité conformément aux dispositions françaises et européennes applicables.
En utilisant ce site ou en passant une commande, vous acceptez de respecter les présentes Conditions générales.
Objet du site
Pharmacie du Progrès Reims propose des informations et des services liés aux médicaments, aux services pharmaceutiques, à la parapharmacie, au matériel médical, à l’orthopédie, à la phytothérapie, à l’aromathérapie et à la micronutrition.
Certains contenus du site ont une vocation informative et pédagogique afin d’aider les visiteurs à mieux comprendre les produits liés à la pharmacie et différents sujets de santé. Ces informations ne remplacent pas les conseils personnalisés d’un pharmacien, d’un médecin ou d’un autre professionnel de santé qualifié.
Produits et services
Lorsque des produits sont proposés à la vente en ligne, chaque fiche produit doit présenter les informations pertinentes, notamment le nom du produit, ses caractéristiques essentielles, son prix et les conditions d’achat applicables.
Selon les produits effectivement disponibles, les offres peuvent notamment comprendre des produits de parapharmacie, des produits de soins personnels, des produits liés à la santé, du matériel médical et des solutions orthopédiques.
La disponibilité d’un produit peut évoluer sans préavis. Si un produit devient indisponible après la passation d’une commande, le client en sera informé et tout remboursement éventuellement dû sera effectué conformément aux dispositions françaises applicables en matière de protection des consommateurs.
Médicaments et produits pharmaceutiques
La vente et la délivrance des médicaments en France sont soumises à des règles spécifiques en matière de pharmacie et de santé publique.
Les médicaments sur ordonnance ainsi que les autres produits soumis à des conditions particulières de délivrance sont traités conformément à la législation française et aux obligations professionnelles applicables.
Les informations publiées sur le site concernant les médicaments ne constituent pas un substitut à un conseil pharmaceutique ou médical personnalisé.
Lorsque vous avez besoin d’un conseil concernant un médicament, un traitement, une posologie, une contre-indication ou une interaction médicamenteuse, nous vous recommandons de consulter un pharmacien ou un médecin.
Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et, lorsque cela est applicable, comprennent les taxes conformément aux obligations françaises d’information des consommateurs.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais supplémentaires doivent être clairement indiqués avant la validation de la commande.
Le prix applicable est celui affiché au moment où le client passe sa commande, sous réserve d’une erreur technique ou tarifaire manifeste et des dispositions légales applicables.
La réglementation française relative au commerce électronique impose notamment aux professionnels de fournir aux consommateurs des informations claires concernant les prix et les caractéristiques essentielles des produits avant la conclusion du contrat.
Commandes
Le client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la passation d’une commande.
Avant de confirmer un achat en ligne, le client doit pouvoir vérifier les informations relatives à sa commande, identifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie et vérifier le montant total à payer.
Le client doit confirmer expressément sa commande et reconnaître son obligation de paiement.
Pour les achats en ligne effectués en France, la confirmation définitive de la commande doit clairement indiquer l’obligation de paiement du consommateur.
Une confirmation de commande peut être envoyée par voie électronique à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au cours du processus de commande.
Le paiement doit être effectué à l’aide de l’un des moyens de paiement acceptés par le site.
Lorsqu’un prestataire de services de paiement externe est utilisé, les informations relatives au paiement peuvent être traitées directement par ce prestataire conformément à ses propres conditions générales et à sa politique de confidentialité.
Pharmacie du Progrès ne demande pas et ne conserve pas d’informations de paiement par l’intermédiaire de canaux de communication non sécurisés.
Livraison
Lorsque la livraison en ligne est disponible, les conditions de livraison, les destinations desservies, les frais de livraison et les délais estimés sont présentés au cours du processus d’achat.
Le client est informé du délai ou de la date de livraison applicable avant de finaliser son achat.
La réglementation française applicable au commerce électronique impose notamment aux professionnels de communiquer aux consommateurs des informations claires concernant la date ou le délai de livraison.
Lorsqu’aucun délai de livraison précis n’a été convenu, les règles françaises applicables aux consommateurs peuvent prévoir une livraison dans le délai légal applicable.
La livraison peut être soumise à des restrictions géographiques selon le produit ou le service concerné.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Droit de rétractation
Pour les achats à distance éligibles, les consommateurs disposent généralement d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires conformément au droit français de la consommation.
Le délai de rétractation peut commencer à courir à compter de la réception des biens, sous réserve des règles légales applicables.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le client peut l’exercer sans avoir à justifier sa décision dans le délai prévu par la réglementation.
Certains produits et certaines situations sont légalement exclus du droit de rétractation ou peuvent faire l’objet de limitations. Ces exceptions peuvent notamment concerner les biens qui, après avoir été descellés par le consommateur, ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ainsi que d’autres exceptions prévues par la loi selon la nature du produit ou du service.
Les conditions applicables au droit de rétractation ainsi que les éventuelles exceptions sont communiquées au client avant l’achat concerné lorsque la réglementation l’exige.
La réglementation française relative aux ventes à distance prévoit notamment une information du consommateur concernant le délai de rétractation, ses modalités d’exercice et les éventuelles exceptions.
Retours et remboursements
Lorsqu’un client exerce valablement son droit de rétractation, les produits retournés doivent respecter les conditions légales applicables au retour.
Les remboursements sont effectués conformément au droit français de la consommation et aux conditions communiquées au moment de l’achat.
Selon les circonstances, les frais directs de retour peuvent être à la charge du client lorsque cela est légalement autorisé et que cette information lui a été communiquée avant l’achat.
Pour connaître les procédures détaillées, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales obligatoires prévues par le droit français de la consommation, notamment la garantie légale de conformité et la garantie légale relative aux vices cachés, sous réserve des conditions propres à chacune de ces garanties.
Ces garanties légales sont indépendantes de toute éventuelle garantie commerciale facultative proposée avec un produit.
Les informations relatives aux garanties applicables doivent être communiquées avec les documents liés à l’achat et les informations relatives au produit lorsque cela est requis.
La réglementation française distingue les garanties légales obligatoires des éventuelles garanties commerciales proposées à titre complémentaire.
Réclamations
Pour toute question, difficulté ou réclamation concernant une commande ou un service, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu à l’aide des coordonnées suivantes :
Pharmacie du Progrès
50 Avenue de Laon
51100 Reims
France
Nous examinerons les réclamations reçues et y répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Médiation de la consommation
Lorsque cela est applicable, les consommateurs peuvent avoir accès à une procédure de médiation de la consommation après avoir préalablement contacté directement l’entreprise.
Les coordonnées du médiateur de la consommation désigné doivent être communiquées par le professionnel lorsque la réglementation française l’exige.
Médiateur de la consommation : [Insérer le nom du médiateur officiellement désigné]
Site internet : [Insérer le site officiel du médiateur]
Coordonnées : [Insérer les coordonnées officielles du médiateur]
Les informations relatives au médiateur doivent correspondre au médiateur effectivement désigné par l’entreprise et ne doivent pas être publiées avant d’avoir été vérifiées.
Données personnelles
Les données personnelles collectées par l’intermédiaire du site sont traitées conformément aux dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des données, notamment au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés.
Les informations personnelles peuvent être traitées notamment pour la gestion des commandes, les échanges avec les clients, la livraison, le traitement des paiements, le respect des obligations légales et la sécurité du site.
Pour obtenir des informations détaillées concernant le traitement des données personnelles et l’exercice de vos droits, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer certaines fonctionnalités essentielles, mémoriser des préférences, mesurer l’audience ou répondre à d’autres finalités.
Lorsque les règles françaises applicables l’exigent, votre consentement est demandé avant l’utilisation de cookies ou de traceurs non essentiels.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.
Propriété intellectuelle
Les contenus publiés sur pharmacieduprogres-reims.fr, notamment les textes, éléments graphiques, images, logos, mises en page et autres contenus originaux, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle, sauf indication contraire.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation commerciale non autorisée des contenus protégés est interdite lorsqu’elle n’est pas permise par la loi ou autorisée par le titulaire des droits.
Les marques et noms de produits appartenant à des tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Utilisation du site
Les utilisateurs s’engagent à utiliser le site de manière légale et responsable.
Il est notamment interdit de tenter de compromettre la sécurité du site, d’introduire des logiciels malveillants, d’accéder sans autorisation à des espaces restreints ou d’utiliser le site à des fins illicites.
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Informations relatives à la santé
Les informations relatives à la santé et à la pharmacie publiées sur le site sont fournies à des fins générales d’information et d’éducation.
Les contenus concernant les médicaments, la parapharmacie, la phytothérapie, l’aromathérapie, la micronutrition, le matériel médical et l’orthopédie ne doivent pas être interprétés comme des conseils médicaux personnalisés.
Nous vous recommandons de consulter un pharmacien, un médecin ou un autre professionnel de santé qualifié pour toute recommandation adaptée à votre situation personnelle.
En cas d’urgence, contactez le service d’urgence médicale approprié.
Liens externes
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Ces liens sont fournis pour faciliter l’accès à des informations complémentaires. Pharmacie du Progrès Reims n’est pas responsable du contenu, de la disponibilité, de la sécurité ou des pratiques en matière de confidentialité des sites internet de tiers exploités indépendamment.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français, sous réserve des droits et protections impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable.
Lorsqu’un litige ne peut être résolu à l’amiable, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles françaises applicables en matière de procédure et de protection des consommateurs.
Modification des présentes Conditions générales
Pharmacie du Progrès Reims peut mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque cela est nécessaire en raison de l’évolution de ses services, des fonctionnalités du site ou de la législation applicable.
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