Bienvenue sur Pharmacie du Progrès Reims. La présente Politique de paiement explique les modalités selon lesquelles les paiements peuvent être effectués pour les achats et services éligibles proposés sur notre site.
Nous souhaitons fournir aux clients de Reims et de toute la France des informations claires, transparentes et sécurisées concernant les paiements. Les conditions de paiement, les prix applicables ainsi que les éventuels frais supplémentaires sont communiqués avant la finalisation d’un achat en ligne, conformément aux exigences françaises applicables en matière de protection des consommateurs.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles pour une commande en ligne sont indiqués au cours du processus de validation de la commande.
Selon les produits, les services et les solutions de paiement disponibles sur le site, les moyens de paiement acceptés peuvent notamment comprendre la carte bancaire ou d’autres moyens de paiement électroniques sécurisés.
Seuls les moyens de paiement effectivement proposés lors de la validation de la commande doivent être utilisés pour effectuer un achat en ligne.
Pour les achats effectués directement auprès de Pharmacie du Progrès Reims, les moyens de paiement acceptés dans la pharmacie physique peuvent être différents de ceux proposés en ligne.
Paiement en euros
Tous les prix affichés pour les clients en France sont indiqués en euros (€) et, lorsque cela est applicable, comprennent les taxes prévues par la législation française.
Les éventuels frais de livraison, frais de service ou autres coûts supplémentaires sont communiqués avant la confirmation de la commande.
La réglementation française relative à la protection des consommateurs impose notamment que les prix et les frais supplémentaires applicables soient présentés de manière claire avant la conclusion du contrat.
Moment du paiement
Pour les achats en ligne, le paiement est généralement demandé au cours du processus de commande avant la confirmation définitive de celle-ci.
Avant de finaliser une commande en ligne, nous vous recommandons de vérifier les produits sélectionnés, les quantités, les informations de livraison, le montant total à payer ainsi que le moyen de paiement choisi.
La confirmation définitive de la commande doit clairement indiquer que la passation de celle-ci entraîne une obligation de paiement.
La réglementation française applicable au commerce électronique prévoit que le consommateur doit être informé de cette obligation avant la validation de la commande.
Paiement en ligne sécurisé
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de contribuer à la sécurité des transactions effectuées en ligne.
Les informations de paiement doivent uniquement être saisies dans l’interface de paiement sécurisée proposée lors de la validation de la commande.
Avant de saisir les informations relatives à votre carte bancaire ou à un autre moyen de paiement, nous vous recommandons de vérifier que la page de paiement utilise une connexion sécurisée.
Les recommandations françaises relatives aux paiements en ligne préconisent notamment de vérifier que la page de paiement est sécurisée via HTTPS et d’utiliser des moyens de paiement sécurisés.
Lorsqu’un prestataire de paiement tiers est utilisé, le traitement du paiement peut être soumis aux propres conditions générales et pratiques de confidentialité de ce prestataire.
Paiement par carte bancaire
Lorsque le paiement par carte bancaire est disponible, le client peut être invité à fournir les informations nécessaires au prestataire de paiement afin d’autoriser la transaction.
Selon la carte utilisée, la banque et le service de paiement concerné, une authentification supplémentaire peut être demandée.
Les transactions effectuées par carte bancaire en ligne dans l’Union européenne peuvent être soumises aux exigences relatives à l’authentification forte du client (SCA).
Pharmacie du Progrès Reims ne conserve pas intentionnellement les informations complètes relatives à une carte bancaire lorsque le paiement est traité par l’intermédiaire d’un prestataire de paiement spécialisé, sauf lorsque leur conservation est légalement requise et autorisée.
Autorisation du paiement
Une commande est soumise à la réussite de l’autorisation du paiement lorsque celui-ci doit être effectué en ligne.
Si un paiement est refusé, annulé ou ne peut pas être autorisé, la commande peut ne pas être confirmée ou traitée tant qu’un paiement valide n’a pas été reçu.
En cas de problème concernant l’autorisation d’un paiement, nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre prestataire de services de paiement.
Confirmation du paiement
Après la réussite d’un achat en ligne, le client peut recevoir une confirmation de commande ou de paiement par voie électronique.
Cette confirmation peut notamment contenir la référence de commande, les produits achetés, le montant total, les informations de livraison ainsi que les informations relatives au paiement.
La réglementation française applicable au commerce électronique prévoit notamment que certaines informations contractuelles soient confirmées au consommateur sur un support durable dans le délai applicable.
Montant de paiement incorrect
Les clients doivent vérifier que le montant débité correspond au montant total indiqué lors de la commande.
Si le montant débité semble incorrect, veuillez contacter Pharmacie du Progrès Reims dans les meilleurs délais et fournir les informations pertinentes relatives à la commande ou à la transaction.
Nous examinerons la transaction et, lorsque cela est nécessaire, procéderons à toute correction ou tout remboursement requis selon les circonstances et la réglementation applicable.
Paiements échoués ou effectués en double
Un paiement peut occasionnellement apparaître comme en attente, refusé ou effectué en double en raison d’un problème technique lié à la banque ou au prestataire de paiement.
Si vous pensez qu’une même commande a été débitée plusieurs fois, veuillez nous contacter en indiquant votre référence de commande ainsi que les informations pertinentes relatives à la transaction.
Nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées lorsqu’un double paiement a effectivement été reçu.
Remboursements et annulations de paiement
Lorsqu’un remboursement est légalement dû ou a été approuvé conformément à notre Politique de retour ou à nos Conditions générales, celui-ci est normalement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, lorsque cela est raisonnablement possible.
Pour les achats en ligne bénéficiant valablement du droit de rétractation, les règles françaises relatives à la consommation prévoient des exigences spécifiques concernant les délais et les modalités de remboursement.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le compte du client peut également dépendre de sa banque ou de son prestataire de services de paiement.
Médicaments et produits de santé
La vente de médicaments et de certains produits de santé sur Internet est soumise à des règles spécifiques en France.
Seuls les médicaments légalement autorisés à la vente en ligne peuvent être proposés par l’intermédiaire du site d’une pharmacie autorisée.
Les médicaments soumis à prescription obligatoire ne peuvent pas être vendus légalement en ligne en France.
Le paiement d’un produit de santé ne remplace aucune obligation légale relative à une prescription, à la vérification par un pharmacien ou à toute autre condition applicable à la vente ou à la délivrance du produit.
Lorsqu’un produit nécessite des vérifications professionnelles ou réglementaires supplémentaires, la commande peut être soumise à ces exigences avant de pouvoir être finalisée.
Prix des médicaments et produits pharmaceutiques
La réglementation française prévoit des règles spécifiques concernant le prix et l’affichage des prix des médicaments en pharmacie.
Le prix des médicaments remboursables est réglementé, tandis que le prix des médicaments non remboursables peut varier d’une pharmacie à l’autre.
Les informations tarifaires applicables doivent être mises à la disposition des consommateurs conformément aux exigences françaises.
Tout prix affiché pour les produits ou services proposés sur ce site doit être examiné avec les éventuels frais de livraison ou autres frais supplémentaires avant la confirmation de la commande.
Sécurité des paiements et données personnelles
Les informations personnelles liées aux paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations associées aux transactions en ligne.
Lorsque cela est applicable, les informations relatives aux paiements peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés.
Les clients ne doivent jamais transmettre par e-mail ordinaire ou via un formulaire de contact non sécurisé leur numéro complet de carte bancaire, leur cryptogramme ou leurs identifiants bancaires.
Litiges relatifs aux paiements
Si vous estimez qu’un paiement a été effectué de manière incorrecte ou qu’un problème concerne une commande, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner la situation.
Veuillez fournir votre référence de commande, la date de l’achat et les informations pertinentes relatives au paiement.
Ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire ni votre code de sécurité.
Lorsqu’un litige de consommation ne peut pas être résolu directement, le droit français peut permettre au consommateur d’avoir recours à la médiation de la consommation ou à d’autres procédures de règlement des litiges disponibles.
Coordonnées
Pharmacie du Progrès
50 Avenue de Laon
51100 Reims
France
Pour toute question concernant un paiement, une commande, un remboursement ou une confirmation de paiement, veuillez contacter la pharmacie à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessus.
Politiques associées
Pour obtenir des informations complémentaires, veuillez consulter nos Conditions générales d’utilisation et de vente, notre Politique de retour, notre Politique de livraison, notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies ainsi que nos Mentions légales.
Modification de la présente Politique de paiement
Pharmacie du Progrès Reims peut mettre à jour la présente Politique de paiement lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution des services de paiement, des fonctionnalités du site ou de la réglementation française et européenne applicable.
La dernière version publiée sur cette page s’applique à compter de la date de mise à jour indiquée.
Informations finales
La présente Politique de paiement a pour objectif de fournir aux clients de Pharmacie du Progrès Reims des informations claires concernant les procédures de paiement.
Aucune disposition de cette politique ne limite les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français applicable.